Berufliche Laufbahn

Mit über 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche habe ich mich als leidenschaftlicher und kreativer Problemlöser etabliert. Meine berufliche Laufbahn ist geprägt von innovativen Projekten, der kontinuierlichen Erweiterung technischer Fähigkeiten sowie der Anwendung wichtiger sozialer Kompetenzen. Wertvolle Teamarbeit und klare Kommunikation helfen mir, in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu sein und komplexe Herausforderungen zu meistern.

Kreative Problemlösung

Ich vereine präzise Genauigkeit bei formalen Angelegenheiten mit einer offenen Denkweise und Flexibilität im Umgang mit ungewöhnlichen Situationen. In den Bereich meiner größten Interessen fallen:

1. Service Desk (1^st-Level).
2. User-Help-Desk (2^nd-Level).
3. Webdesign & User Experience (3^rd-Level).
4. IT-Projekte auf dem Feld der Mensch-Maschine-Interaktion.

Innovative Projekte

Zu den Innovationen, an denen ich mitgewirkt habe, gehören u.a.:

• Optimierung des Abrechnungssystems zwischen Unternehmensfilialen: Der Bargeldumlauf und die internen Überweisungen konnten erfolgreich optimiert werden.
• Vereinfachung der Zusammenarbeit im Service-Desk-Team: Mit besonderem Fokus auf die Verkürzung der Problemlösungszeit und die schnelle Bearbeitung von Anfragen wurden Prozesse der effektiveren und reibungsloser Zusammenarbeit im Team entwickelt.
• Testen, Implementieren und Warten eines Fehlervermeidungssystems im Produktionsprozess: Dank dieser Maßnahmen konnte die Produktionsqualität gesteigert und die Anzahl der Montagefehler reduziert werden.

Technische Fähigkeiten

Ich stelle sicher, dass alle Systeme wieder reibungslos laufen, wenn sie nicht funktionieren. Bestehende Systeme halte ich stets instand und optimiere sie fortlaufend.

Service Desk

• Annahme und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen.
• Allgemeine Auskunft, Erstanalyse und Problemlösung: Microsoft Windows, Microsoft 365, div. Anwendungen.
• Einrichtung und Inbetriebnahme neuer Client-Geräte: Stand-PCs, Laptops, Drucker, Smartphones, Tablets.
• Benutzer- und Lizenzverwaltung (On- / Offboarding, Changes, File- und Print-Freigaben): 3CX, Active Directory, Azure, Ivanti, Microsoft Exchange, Microsoft Identity Manager.

User-Help-Desk

• Analyse der Störungsfälle: Fehlerbehebung, Zusammenarbeit mit internen Abteilungen sowie externen Lieferanten.
• Backups: Acronis Cyber Protect Cloud, Altaro, Backup Exec, Barracuda, Veeam Backup & Replication.
• Computer Management: Hyper-V, NinjaOne, Pulseway Remote Control, Remote Desktop Manager, System Center Configuration Manager (SCCM), VMWare.
• Monitoring: CheckMK, Pulseway.
• Virenschutz: Bitdefender, ESET, Kaspersky, Microsoft Defender, Symantec.
• Patching: Firewall (Fortinet, Vigor, Zyxel), NAS, Windows Server, Switch.
• Pflege der Kunden- bzw. Systemdokumentation

Webdesign & User Experience

• Verwaltung von Domänen- & Hosting-Services.
• Webdesign: CSS, HTML, WordPress.
• Search Engine Marketing (SEM).
• Search Engine Optimization (SEO).

Mensch-Maschine-Interaktion

• Software- und Hardwarelösungen, die die Kommunikation der Menschen mit Computern, Druckern und Handscannern sowie anderen in der industriellen Produktion eingesetzten Geräten erleichtern.
• Schulungen zur sachkundigen Nutzung der eingeführten IT-Lösungen.

Soziale Kompetenzen

Im Mittelpunkt meiner beruflichen Interessen steht der Mensch – sowohl als Mitarbeiter bzw. Mitarbeiterin, der bzw. die technische Unterstützung benötigt, als auch als einzigartige Persönlichkeit. Ich setze es mir zum Ziel, ihm Respekt zu erweisen, unabhängig von seiner Abstammung, Hautfarbe, Religion oder Weltanschauung. Ich schätze Offenheit, Ehrlichkeit und den Mut, über eigene Überzeugungen und andere Sichtweisen zu sprechen.

Wertvolle Teamarbeit

Ich bin überzeugt, dass jeder Mensch trotz seiner Schwächen auch viele Stärken hat, die er gerne in seiner Arbeit einbringen möchte, wenn sich die Gelegenheit dazu bietet. Daher setze ich mich entschieden dafür ein, eine solche Atmosphäre der Zusammenarbeit und entsprechende Prozesse zu schaffen, damit meine Kollegen und Kolleginnen sich wohlfühlen und ihre Fähigkeiten zur eigenen Zufriedenheit sowie zum Nutzen des Unternehmens weiterentwickeln können.

Klare Kommunikation

Mir sind Direktheit und Aufrichtigkeit wichtig, doch gleichzeitig lege ich großen Wert auf Höflichkeit und respektvolle Umgangsformen in Gesprächen. Es gibt Momente, in denen ich schweige, wenn es angebracht ist, und ebenso gern teile ich meine Gedanken, wenn die Zeit dafür reif ist. Ich nehme Rücksicht auf die physischen und emotionalen Grenzen anderer und schätze die mir entgegengebrachte Geduld und Verständnis.

Dynamisches Umfeld

Unter den Hunderten, vielleicht sogar Tausenden von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Unternehmens, die ständig mit neuen IT-Lösungen und den damit verbundenen Herausforderungen, aber auch Risiken, konfrontiert werden, finde ich meinen Platz als ruhige, analytische und systematische Person, die darauf bedacht ist, die Situation zu meistern.

Herausforderungen

In den letzten 20 Jahren war ich als selbstständiger Unternehmer tätig, arbeitete jedoch auch in Voll- oder Teilzeit. Die nachfolgende Liste enthält unter anderem Firmen der Arbeitnehmerüberlassung, die mich an verschiedene Unternehmen vermittelt haben. Dies stellt ein Mosaik dar, das meinen beruflichen Erfahrungsschatz ungemein bereichert hat. Selbstverständlich verfüge ich über Arbeitszeugnisse, die ich bei Bedarf gerne vorlege.

Wien

• 2024.05 – laufend
  • IT-Techniker, Vollzeit; internationales Konzern (ca. 21.500 MA).
• 2023.11 – 2024.02
  • IT-Techniker, Vollzeit; IT-Diensteister (6 MA).
• 2018.01 – 2023.11
  • IT-Techniker, Vollzeit; IT-Diensteister (ca. 35 -> 180 MA).
• 2017.09 – 2017.12
  • IT-Techniker, Vollzeit; IT-Diensteister (ca. 35 MA).
• 2017.02 – 2017.05
  •  IT-Techniker, Vollzeit; internationales Konzern (ca. 8000 MA).
• 2014.06 – 2016.09
  • Sachbearbeiter in der Buchhaltung, Teilzeit; soziales Unternehmen (ca. 150 MA).
• 2012.01 – 2013.05
  • IT-Techniker, Vollzeit; Amt (500+100 MA).
• 2006 – (…) – 2017.09
  • Mobiler IT-Techniker; selbstständig.

Warschau

• Früher: Werbeagentur und -Werkstatt; selbstständig.

Gemeinsame Zukunft

Sie sind herzlich eingeladen, mich auf LinkedIn zu kontaktieren, um sich über die aktuellen Herausforderungen und Chancen in der IT-Welt zu unterhalten oder berufliche Interessen auszutauschen. Ich freue mich auf inspirierende Gespräche!

Externe Links