Berufliche Laufbahn

Mit über 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche habe ich umfassende Kenntnisse in verschiedenen Bereichen erworben. Mein Berufsweg ist geprägt von der kontinuierlichen Erweiterung technischer Fähigkeiten, der Arbeit an innovativen Projekten sowie der Anwendung wichtiger sozialer Kompetenzen. Teamarbeit und klare Kommunikation sind dabei zentrale Bestandteile meiner Tätigkeit.

Technische Schwerpunkte

Ich verbinde eine analytische Herangehensweise mit Flexibilität im Umgang mit neuen Herausforderungen. Meine Kernbereiche umfassen:

• Service Desk (1st-Level)
• User-Help-Desk (2nd-Level)
• Webdesign & User Experience (3rd-Level)
• IT-Projekte zur Optimierung der Mensch-Maschine-Interaktion

Innovative Projekte

Ich konnte an verschiedenen Optimierungsmaßnahmen mitwirken, darunter:

• Verbesserung des Abrechnungssystems zwischen Unternehmensfilialen, wodurch Bargeldumlauf und interne Überweisungen effizienter gestaltet wurden.
• Weiterentwicklung der Zusammenarbeit im Service-Desk-Team mit dem Ziel, die Problemlösungszeit zu verkürzen und Anfragen zügiger zu bearbeiten.
• Einführung eines Fehlervermeidungssystems im Produktionsprozess zur Qualitätssteigerung und Reduktion von Montagefehlern.

Technische Fähigkeiten

Ich betreue bestehende Systeme, optimiere sie kontinuierlich und stelle sicher, dass Ausfälle schnell behoben werden.

Service Desk

• Annahme und Priorisierung von Anfragen
• Erstanalyse und Problemlösung (Microsoft Windows, Microsoft 365, verschiedene Anwendungen)
• Einrichtung neuer Client-Geräte
• Benutzer- und Lizenzverwaltung

User-Help-Desk

• Fehleranalyse und Behebung
• Backup-Management
• Systemadministration und Monitoring
• Sicherheits- und Patch-Management

Webdesign & User Experience

• Verwaltung von Domänen- und Hosting-Services
• Webdesign (CSS, HTML, WordPress)
• Suchmaschinenmarketing und -optimierung

Soziale Kompetenzen

Der menschliche Aspekt spielt in meiner Arbeit eine zentrale Rolle. Ich lege Wert auf respektvolle Zusammenarbeit und eine offene, klare Kommunikation.

• Teamarbeit: Förderung einer positiven Arbeitsatmosphäre, die individuelle Stärken berücksichtigt und Potenziale zur Weiterentwicklung schafft.
• Kommunikation: Sachliche, direkte und respektvolle Gesprächsführung, angepasst an die jeweilige Situation.
• Dynamisches Umfeld: Systematische und analytische Arbeitsweise in einem sich stetig wandelnden IT-Umfeld.

Berufliche Stationen

Meine Berufserfahrung setzt sich aus Tätigkeiten als selbstständiger Unternehmer sowie Positionen in verschiedenen Unternehmen zusammen. Dadurch konnte ich ein breites Spektrum an Kenntnissen erwerben.

Wien

• 2024.05 – laufend
  • IT-Techniker, Vollzeit; internationales Konzern (ca. 21.500 MA).
• 2023.11 – 2024.02
  • IT-Techniker, Vollzeit; IT-Diensteister (6 MA).
• 2018.01 – 2023.11
  • IT-Techniker, Vollzeit; IT-Diensteister (ca. 35 -> 180 MA).
• 2017.09 – 2017.12
  • IT-Techniker, Vollzeit; IT-Diensteister (ca. 35 MA).
• 2017.02 – 2017.05
  •  IT-Techniker, Vollzeit; internationales Konzern (ca. 8000 MA).
• 2014.06 – 2016.09
  • Sachbearbeiter in der Buchhaltung, Teilzeit; soziales Unternehmen (ca. 150 MA).
• 2012.01 – 2013.05
  • IT-Techniker, Vollzeit; Amt (500+100 MA).
• 2006 – (…) – 2017.09
  • Mobiler IT-Techniker; selbstständig.

Warschau

• Früher: Werbeagentur und -Werkstatt; selbstständig.

Externe Links