Berufliches Wirken

Eigenständiges Lernen ist mein Leitprinzip – berufliches Wirken bedeutet für mich kontinuierliche Entwicklung.

Senior IT Support Engineer

Derzeit arbeite ich in einem internationalen Unternehmen mit über 20.000 Beschäftigten. Als Senior IT Support Engineer liegt mein Schwerpunkt darauf, Produktionsabläufe in der Halle abzusichern und die Büroarbeit ohne Unterbrechungen zu gewährleisten. Zusätzlich bin ich an zwei langfristigen IT‑Projekten beteiligt: eines betrifft die IT‑Abteilung, das andere die Produktionsstätte.

Meine berufliche Laufbahn in der IT umfasst inzwischen rund 20 Jahre – davon mehr als ein Jahrzehnt als Selbständiger in Wien und Umgebung, wo ich als mobiler IT‑Techniker hauptsächlich für Privatkunden tätig war, sowie über ein Jahrzehnt in Festanstellungen bei insgesamt sechs Unternehmen, entweder in deren internen IT‑Abteilungen oder im direkten Support für ihre Geschäftskunden. In dieser Zeit war ich sowohl im Service Desk (u. a. Umweltbundesamt GmbH) als auch im Helpdesk (u. a. Kapsch BusinessCom, techbold technology group AG) tätig und habe mit einer Vielzahl von Systemen gearbeitet, die von Tausenden Anwendern genutzt wurden. Dabei betreute ich einerseits Standardgeräte wie PCs, Laptops, Smartphones, Tablets und Drucker, andererseits komplexere Infrastruktur wie Server, Switches, Firewalls, USV‑Anlagen und Sensoren für Luft und Feuchtigkeit.

Nächste Schritte

Microsoft 365 gehört zu meinem Alltag, während ich Azure bisher vor allem privat nutze, um Erfahrungen mit einem eigenen Tenant zu sammeln. Mein Ziel ist eine stärkere Ausrichtung auf die Administration von Microsoft 365 und Azure sowie der Erwerb relevanter Zertifizierungen, um meine Kompetenzen im Cloud‑Umfeld gezielt zu erweitern.

Schnelles Eingreifen & Analytisches Arbeiten

Mein Alltag ist geprägt von einer Mischung aus schnellen Reaktionen und strukturiertem Denken:

  • Schnelles Eingreifen:
    • Wenn ein Gerät oder eine Anwendung plötzlich ausfällt, handle ich sofort, um Produktions- oder Büroprozesse aufrechtzuerhalten.
  • Analytisches Arbeiten:
    • Manche Probleme erfordern Ruhe und Konzentration – dann ziehe ich mich zurück, um Ursachen zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu erarbeiten.

Systeme und Tools

Auswahl meiner wichtigsten Anwendungen und Werkzeuge.

  • User Management (On- und Offboarding sowie Changes):
    • Active Directory Administrative Center, Exchange Admin Center (EAC), Microsoft Identity Manager (Smartcards), Provider (z. B. A1 Business), SAP Identity Management.
  • Device Management:
    • Blancco, Bomgar, Ivanti (MobileIron), Lansweeper, LAPS UI, NinjaOne, Remote Desktop Manager, System Center Configuration Manager (SCCM), TeamViewer, Trellix.
  • Drucker:
    • Etiketten- und Laserdrucker (Cab, Zebra), Office‑Drucker, Plotter.
  • Postfach- und Gerätesicherheit:
    • Acronis, Portale der Antivirus‑Hersteller (Bitdefender, ESET, Kaspersky, Sophos, Symantec), Proofpoint (E‑Mail‑Security und Schutz vor Phishing).
  • Kommunikation & Zusammenarbeit:
    •  Cisco Jabber, Citrix Workspace, Doxis, OneDrive, SharePoint, Microsoft Teams, VPN, Webex.
  • Infrastruktur:
    • Dell iDRAC, HP Integrated Lights-Out (iLO), Luft‑ und Feuchtigkeitssensoren (Rittal), USV‑Systeme (Schneider Electric), Webcams (Axis).
  • Virtualisierung:
    • Hyper-V, Oracle VirtualBox, Veeam Backup & Replication, VMware.
  • Monitoring, Backup und Patching der Netzwerkgeräte:
    • Firewall (Fortinet, Vigor, Zyxel), Switch, On-Prem- und VM-Server, NAS (Synology).
  • Web-Support und Design:
    • Domänenverwaltung, FTP, Hosting-Services, MySQL, Suchmaschinenmarketing (SEM), Suchmaschinenoptimierung (SEO), WordPress.
  • Buchhaltung (Eingangsrechnungen):
    • Kontrolle > Kontieren > Freigeben.
  • Weitere Tools:
    • ClickShare.

Darüber hinaus habe ich im Laufe meiner Laufbahn auch mit weiteren Lösungen gearbeitet, die hier nicht alle aufgeführt sind.

Kommunikation und Organisation

  • Multilingualität: Deutsch, Englisch und Polnisch – für internationale Zusammenarbeit einsetzen.
  • Klarheit & Präzision: Geschäftskorrespondenz in Deutsch, elegant und kontextsensibel formulieren.
  • Flexibilität: Zwischen schneller Reaktion und ruhiger Analyse wechseln können.
  • Teamarbeit: Kolleginnen und Kollegen unterstützen, Wissen teilen, Lösungen gemeinsam entwickeln.

Klare Ziele

  • Cloud‑Fokus:
    • Auf Microsoft 365 und Azure spezialisieren.
  • Zertifizierungen:
    • Microsoft 365 Fundamentals, Azure Administrator Associate sowie Security & Compliance nachweisen.
  • Strategische Projekte:
    • IT‑ und Produktionsprozesse langfristig begleiten und Strukturen nachhaltig optimieren.
  • Integration:
    • Lösungen implementieren, die Büroarbeit und Produktion widerstandsfähiger gestalten.

Wien

  • 2024.05 – laufend
    • IT-Techniker, Vollzeit; internationales Konzern (ca. 21.500 MA).
  • 2023.11 – 2024.02
    • IT-Techniker, Vollzeit; IT-Diensteister (6 MA).
  • 2018.01 – 2023.11
    • IT-Techniker, Vollzeit; IT-Diensteister (ca. 35 -> 180 MA).
  • 2017.09 – 2017.12
    • IT-Techniker, Vollzeit; IT-Diensteister (ca. 35 MA).
  • 2017.02 – 2017.05
    •  IT-Techniker, Vollzeit; internationales Konzern (ca. 8000 MA).
  • 2014.06 – 2016.09
    • Sachbearbeiter in der Buchhaltung, Teilzeit; soziales Unternehmen (ca. 150 MA).
  • 2012.01 – 2013.05
    • IT-Techniker, Vollzeit; Amt (500+100 MA).
  • 2006 – (…) – 2017.09
    • Mobiler IT-Techniker; selbstständig.

Warschau

  • Früher: Werbeagentur und -Werkstatt; selbstständig.
Veröffentlicht im: 2025/02Zuletzt aktualisiert im: 2025/12Anzahl der Wörter: 662Lesezeit in Minuten: 3,3Besucher heute: 2Aufrufe insgesamt: 709

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