Kariera zawodowa

Eigenständiges Lernen ist mein Leitprinzip – berufliches Wirken bedeutet für mich kontinuierliche Entwicklung.

Senior IT Support Engineer

Obecnie pracuję w międzynarodowej firmie zatrudniającej ponad 20.000 osób. Jako technik wsparcia IT koncentruję się na zabezpieczeniu procesów produkcyjnych w hali oraz zapewnieniu nieprzerwanej pracy w biurze. Dodatkowo uczestniczę w dwóch długoterminowych projektach: jeden dotyczy działu IT, drugi związany jest z zakładem produkcyjnym.

Doświadczenie zawodowe

Moja kariera w branży IT obejmuje ponad 20 lat – w tym ponad dekadę jako samodzielny przedsiębiorca w Wiedniu i okolicach, gdzie działałem jako mobilny technik IT głównie dla klientów prywatnych, oraz ponad dekadę na etatach w sześciu różnych firmach, zarówno w wewnętrznych działach IT, jak i w bezpośrednim wsparciu klientów biznesowych. Pracowałem m.in. w Service Desku (Urząd Ochrony Środowiska w Wiedniu) oraz w Helpdesku (Kapsch BusinessCom, techbold technology group AG), obsługując szeroką gamę systemów używanych przez tysiące użytkowników. Moje obowiązki obejmowały zarówno wsparcie urządzeń klienckich (PC, laptopy, smartfony, tablety, drukarki), jak i elementów infrastruktury (serwery, switche, firewalle, systemy UPS oraz czujniki powietrza i wilgotności).

Kształcenie samodzielne

Na co dzień wspieram użytkowników korzystających z Microsoft 365, choć – u obecnego pracodawcy – bez zadań administracyjnych. Microsoft 365 to platforma produktywności obejmująca aplikacje takie jak Outlook, Teams i OneDrive, które ułatwiają codzienną współpracę. Równolegle rozwijam swoje kompetencje w zakresie infrastruktury chmurowej – prywatnie korzystam z własnego tenanta w Microsoft Azure, aby zdobywać praktyczne doświadczenie w zarządzaniu infrastrukturą i aplikacjami w chmurze. Moim celem jest specjalizacja w administracji obu platform oraz zdobycie odpowiednich certyfikacji, które pozwolą mi dalej poszerzać kompetencje w obszarze cloud computing.

Hobbystyczne blogowanie

Poza pracą zajmuję się blogowaniem o geografii i kulturze Austrii oraz krajów sąsiednich, a także o cywilizacjach antycznych. Moja działalność redakcyjna wynika z fascynacji historią dawnych ludów, czasem wzbogaconą refleksją, a tam, gdzie to możliwe i stosowne, humorem.

Schnelles Eingreifen & Analytisches Arbeiten

Mein Alltag ist geprägt von einer Mischung aus schnellen Reaktionen und strukturiertem Denken:

  • Schnelles Eingreifen:
    • Wenn ein Gerät oder eine Anwendung plötzlich ausfällt, handle ich sofort, um Produktions- oder Büroprozesse aufrechtzuerhalten.
  • Analytisches Arbeiten:
    • Manche Probleme erfordern Ruhe und Konzentration – dann ziehe ich mich zurück, um Ursachen zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu erarbeiten.

Systeme und Tools

Auswahl meiner wichtigsten Anwendungen und Werkzeuge.

  • User Management (On- und Offboarding sowie Changes):
    • Active Directory Administrative Center, Exchange Admin Center (EAC), Microsoft Identity Manager (Smartcards), Provider (z. B. A1 Business), SAP Identity Management.
  • Device Management:
    • Blancco, Bomgar, Ivanti (MobileIron), Lansweeper, LAPS UI, NinjaOne, Remote Desktop Manager, System Center Configuration Manager (SCCM), TeamViewer, Trellix.
  • Drucker:
    • Etiketten- und Laserdrucker (Cab, Zebra), Office‑Drucker, Plotter.
  • Postfach- und Gerätesicherheit:
    • Acronis, Portale der Antivirus‑Hersteller (Bitdefender, ESET, Kaspersky, Sophos, Symantec), Proofpoint (E‑Mail‑Security und Schutz vor Phishing).
  • Kommunikation & Zusammenarbeit:
    •  Cisco Jabber, Citrix Workspace, Doxis, OneDrive, SharePoint, Microsoft Teams, VPN, Webex.
  • Infrastruktur:
    • Dell iDRAC, HP Integrated Lights-Out (iLO), Luft‑ und Feuchtigkeitssensoren (Rittal), USV‑Systeme (Schneider Electric), Webcams (Axis).
  • Virtualisierung:
    • Hyper-V, Oracle VirtualBox, Veeam Backup & Replication, VMware.
  • Monitoring, Backup und Patching der Netzwerkgeräte:
    • Firewall (Fortinet, Vigor, Zyxel), Switch, On-Prem- und VM-Server, NAS (Synology).
  • Web-Support und Design:
    • Domänenverwaltung, FTP, Hosting-Services, MySQL, Suchmaschinenmarketing (SEM), Suchmaschinenoptimierung (SEO), WordPress.
  • Buchhaltung (Eingangsrechnungen):
    • Kontrolle > Kontieren > Freigeben.
  • Weitere Tools:
    • ClickShare.

Darüber hinaus habe ich im Laufe meiner Laufbahn auch mit weiteren Lösungen gearbeitet, die hier nicht alle aufgeführt sind.

Kommunikation und Organisation

  • Multilingualität: Deutsch, Englisch und Polnisch – für internationale Zusammenarbeit einsetzen.
  • Klarheit & Präzision: Geschäftskorrespondenz in Deutsch, elegant und kontextsensibel formulieren.
  • Flexibilität: Zwischen schneller Reaktion und ruhiger Analyse wechseln können.
  • Teamarbeit: Kolleginnen und Kollegen unterstützen, Wissen teilen, Lösungen gemeinsam entwickeln.

Klare Ziele

  • Cloud‑Fokus:
    • Auf Microsoft 365 und Azure spezialisieren.
  • Zertifizierungen:
    • Microsoft 365 Fundamentals, Azure Administrator Associate sowie Security & Compliance nachweisen.
  • Strategische Projekte:
    • IT‑ und Produktionsprozesse langfristig begleiten und Strukturen nachhaltig optimieren.
  • Integration:
    • Lösungen implementieren, die Büroarbeit und Produktion widerstandsfähiger gestalten.

Wien

  • 2024.05 – laufend
    • IT-Techniker, Vollzeit; internationales Konzern (ca. 21.500 MA).
  • 2023.11 – 2024.02
    • IT-Techniker, Vollzeit; IT-Diensteister (6 MA).
  • 2018.01 – 2023.11
    • IT-Techniker, Vollzeit; IT-Diensteister (ca. 35 -> 180 MA).
  • 2017.09 – 2017.12
    • IT-Techniker, Vollzeit; IT-Diensteister (ca. 35 MA).
  • 2017.02 – 2017.05
    •  IT-Techniker, Vollzeit; internationales Konzern (ca. 8000 MA).
  • 2014.06 – 2016.09
    • Sachbearbeiter in der Buchhaltung, Teilzeit; soziales Unternehmen (ca. 150 MA).
  • 2012.01 – 2013.05
    • IT-Techniker, Vollzeit; Amt (500+100 MA).
  • 2006 – (…) – 2017.09
    • Mobiler IT-Techniker; selbstständig.

Warschau

  • Früher: Werbeagentur und -Werkstatt; selbstständig.
Opublikowano: 2025/02Zaktualizowano: 2025/12Użytych słów: 761Minut lektury: 3,8Odwiedzin dziś: 3Wyświetleń ogółem: 276

Start / Piotr Jeznak / Kariera zawodowa