Berufliches Wirken

Lebenslanges Lernen ist mein Leitprinzip – berufliches Wirken bedeutet für mich kontinuierliche Entwicklung.

IT‑Support‑Techniker

Derzeit arbeite ich in einem internationalen Unternehmen mit über 20.000 Beschäftigten. Als Senior IT Support Engineer liegt mein Schwerpunkt darauf, Produktionsabläufe in der Halle abzusichern und die Büroarbeit ohne Unterbrechungen zu gewährleisten. Ich bin auch an zwei langfristigen IT‑Projekten beteiligt: eines betrifft die IT‑Abteilung, das andere die Produktionsstätte.

Selbständiges Handeln

Zusätzlich betreibe ich in begrenztem Umfang  ein Ein‑Personen‑Unternehmen. In diesem Rahmen unterstütze ich Privatpersonen sowie kleine Betriebe bei technischen und digitalen Anliegen.

Berufliches Wirken

Meine berufliche Laufbahn in der IT umfasst inzwischen über 20 Jahre – davon mehr als ein Jahrzehnt als Selbständiger in Wien und Umgebung, wo ich als mobiler IT‑Techniker hauptsächlich für Privatkunden tätig war, sowie über ein Jahrzehnt in Festanstellungen bei insgesamt sechs Unternehmen, entweder in deren internen IT‑Abteilungen oder im direkten Support für ihre Geschäftskunden. In dieser Zeit war ich sowohl im Service Desk (u. a. Umweltbundesamt GmbH) als auch im Helpdesk (u. a. Kapsch BusinessCom, techbold technology group AG) tätig und habe mit einer Vielzahl von Systemen gearbeitet, die von Tausenden Anwendern genutzt wurden. Dabei betreute ich einerseits Client‑Geräte wie PCs, Laptops, Smartphones, Tablets und Drucker, andererseits war ich für den Support der bestehenden Infrastruktur‑Komponenten verantwortlich, darunter Server, Switches, Firewalls, USV‑Anlagen sowie Sensoren für Luft- und Feuchtigkeit.

Eigenständiges Lernen

Im beruflichen Alltag leiste ich Support für Anwender, die Microsoft 365 nutzen, bei meinem aktuellen Arbeitgeber jedoch ohne administrative Aufgaben. Microsoft 365 ist eine Produktivitätsplattform mit Anwendungen wie Outlook, Teams und OneDrive, die die tägliche Zusammenarbeit erleichtern. Neben diesem Arbeitsfeld im Bereich Produktivität beschäftige ich mich auch mit Cloud‑Infrastruktur: Azure ist eine Cloud‑Plattform, die ich auch mit einem eigenen Tenant nutze, um praktische Erfahrungen zu sammeln – sie ermöglicht den Betrieb und die Verwaltung von IT‑Infrastruktur und Anwendungen in der Cloud. Mein Ziel ist die Ausrichtung auf Administration beider Plattformen sowie der Erwerb relevanter Zertifizierungen zur gezielten Erweiterung meiner Cloud‑Kompetenzen.

Freizeitliches Bloggen

In meiner Freizeit widme ich mich der Landeskunde Österreichs und seiner Nachbarländer sowie der Erforschung antiker Zivilisationen. Diese redaktionelle Arbeit wird von einer aufrichtigen Faszination für die Geschichte der Völker getragen, manchmal von Reflexion und – wann immer möglich und angemessen – von Humor begleitet.

Schnelles Eingreifen & Analytisches Arbeiten

Mein Alltag ist geprägt von einer Mischung aus schnellen Reaktionen und strukturiertem Denken:

  • Schnelles Eingreifen:
    • Wenn ein Gerät oder eine Anwendung plötzlich ausfällt, handle ich sofort, um Produktions- oder Büroprozesse aufrechtzuerhalten.
  • Analytisches Arbeiten:
    • Manche Probleme erfordern Ruhe und Konzentration – dann ziehe ich mich zurück, um Ursachen zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu erarbeiten.

Systeme und Tools

Auswahl meiner wichtigsten Anwendungen und Werkzeuge.

  • User Management (On- und Offboarding sowie Changes):
    • Active Directory Administrative Center, Exchange Admin Center (EAC), Microsoft Identity Manager (Smartcards), Provider (z. B. A1 Business), SAP Identity Management.
  • Device Management:
    • Blancco, Bomgar, Ivanti (MobileIron), Lansweeper, LAPS UI, NinjaOne, Remote Desktop Manager, System Center Configuration Manager (SCCM), TeamViewer, Trellix.
  • Drucker:
    • Etiketten- und Laserdrucker (Cab, Zebra), Office‑Drucker, Plotter.
  • Postfach- und Gerätesicherheit:
    • Acronis, Portale der Antivirus‑Hersteller (Bitdefender, ESET, Kaspersky, Sophos, Symantec), Proofpoint (E‑Mail‑Security und Schutz vor Phishing).
  • Kommunikation & Zusammenarbeit:
    •  Cisco Jabber, Citrix Workspace, Doxis, OneDrive, SharePoint, Microsoft Teams, VPN, Webex.
  • Infrastruktur:
    • Dell iDRAC, HP Integrated Lights-Out (iLO), Luft‑ und Feuchtigkeitssensoren (Rittal), USV‑Systeme (Schneider Electric), Webcams (Axis).
  • Virtualisierung:
    • Hyper-V, Oracle VirtualBox, Veeam Backup & Replication, VMware.
  • Monitoring, Backup und Patching der Netzwerkgeräte:
    • Firewall (Fortinet, Vigor, Zyxel), Switch, On-Prem- und VM-Server, NAS (Synology).
  • Videokonferenzsysteme:
    • Cisco,
    • ClickShare.
  • Web-Support und Design:
    • Domänenverwaltung, FTP, Hosting-Services, MySQL, Suchmaschinenmarketing (SEM), Suchmaschinenoptimierung (SEO), WordPress.
  • Buchhaltung (Eingangsrechnungen):
    • Kontrolle > Kontieren > Freigeben.

Darüber hinaus habe ich im Laufe meiner Laufbahn auch mit weiteren Lösungen gearbeitet, die hier nicht alle aufgeführt sind.

Kommunikation und Organisation

  • Multilingualität: Deutsch, Englisch und Polnisch – für internationale Zusammenarbeit einsetzen.
  • Klarheit & Präzision: Geschäftskorrespondenz in Deutsch, elegant und kontextsensibel formulieren.
  • Flexibilität: Zwischen schneller Reaktion und ruhiger Analyse wechseln können.
  • Teamarbeit: Kolleginnen und Kollegen unterstützen, Wissen teilen, Lösungen gemeinsam entwickeln.

Klare Ziele

  • Cloud‑Fokus:
    • Auf Microsoft 365 und Azure spezialisieren.
  • Zertifizierungen:
    • Microsoft 365 Fundamentals, Azure Administrator Associate sowie Security & Compliance nachweisen.
  • Strategische Projekte:
    • IT‑ und Produktionsprozesse langfristig begleiten und Strukturen nachhaltig optimieren.
  • Integration:
    • Lösungen implementieren, die Büroarbeit und Produktion widerstandsfähiger gestalten.

Wien

  • 2024.05 – laufend
    • IT-Techniker, Vollzeit; internationales Konzern (ca. 21.500 MA).
  • 2023.11 – 2024.02
    • IT-Techniker, Vollzeit; IT-Diensteister (6 MA).
  • 2018.01 – 2023.11
    • IT-Techniker, Vollzeit; IT-Diensteister (ca. 35 -> 180 MA).
  • 2017.09 – 2017.12
    • IT-Techniker, Vollzeit; IT-Diensteister (ca. 35 MA).
  • 2017.02 – 2017.05
    •  IT-Techniker, Vollzeit; internationales Konzern (ca. 8000 MA).
  • 2014.06 – 2016.09
    • Sachbearbeiter in der Buchhaltung, Teilzeit; soziales Unternehmen (ca. 150 MA).
  • 2012.01 – 2013.05
    • IT-Techniker, Vollzeit; Amt (500+100 MA).
  • 2006 – (…) – 2017.09
    • Mobiler IT-Techniker; selbstständig.

Warschau

  • Früher: Werbeagentur und -Werkstatt; selbstständig.
Veröffentlicht im: 2025/02Zuletzt aktualisiert im: 2026/01Anzahl der Wörter: 802Lesezeit in Minuten: 4Aufrufe heute: 2Aufrufe insgesamt: 925

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