Professional career
Eigenständiges Lernen ist mein Leitprinzip – berufliches Wirken bedeutet für mich kontinuierliche Entwicklung.
IT Support Engineer
I currently work at an international company with more than 20,000 employees. As a IT Support Engineer, my focus is on safeguarding production processes in the plant and ensuring uninterrupted office operations. In addition, I am involved in two long‑term projects – one related to the IT department and the other to the production site.
Professional Experience
My career in IT spans over 20 years – including more than a decade as a self‑employed IT technician in Vienna and its surroundings, where I mainly supported private clients, and another decade in permanent positions across six companies, either within their internal IT departments or in direct support for business customers. I have worked in Service Desk (e.g. Umweltbundesamt GmbH) and Helpdesk (e.g. Kapsch BusinessCom, techbold technology group AG), handling a wide range of systems used by thousands of users. My responsibilities covered both client devices (PCs, laptops, smartphones, tablets, printers) and infrastructure components such as servers, switches, firewalls, UPS systems, and air and humidity sensors.
Independent Learning
In my daily work I provide support for users of Microsoft 365, though without administrative tasks at my current employer. Microsoft 365 is a productivity platform with applications such as Outlook, Teams, and OneDrive that facilitate everyday collaboration. Alongside this, I am expanding my expertise in cloud infrastructure – privately I use my own tenant in Microsoft Azure to gain hands‑on experience in operating and managing IT infrastructure and applications in the cloud. My goal is to specialize in the administration of both platforms and to obtain relevant certifications to strategically enhance my cloud competencies.
Blogging in Free Time
Outside of work, I dedicate time to blogging about Austrian regional studies and its neighboring countries, as well as the exploration of ancient civilizations. This editorial activity is driven by a genuine fascination with the history of peoples, sometimes enriched with reflection and – whenever possible and appropriate – accompanied by a touch of humor.
Schnelles Eingreifen & Analytisches Arbeiten
Mein Alltag ist geprägt von einer Mischung aus schnellen Reaktionen und strukturiertem Denken:
- Schnelles Eingreifen:
- Wenn ein Gerät oder eine Anwendung plötzlich ausfällt, handle ich sofort, um Produktions- oder Büroprozesse aufrechtzuerhalten.
- Analytisches Arbeiten:
- Manche Probleme erfordern Ruhe und Konzentration – dann ziehe ich mich zurück, um Ursachen zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu erarbeiten.
Systeme und Tools
Auswahl meiner wichtigsten Anwendungen und Werkzeuge.
- User Management (On- und Offboarding sowie Changes):
- Active Directory Administrative Center, Exchange Admin Center (EAC), Microsoft Identity Manager (Smartcards), Provider (z. B. A1 Business), SAP Identity Management.
- Device Management:
- Blancco, Bomgar, Ivanti (MobileIron), Lansweeper, LAPS UI, NinjaOne, Remote Desktop Manager, System Center Configuration Manager (SCCM), TeamViewer, Trellix.
- Drucker:
- Etiketten- und Laserdrucker (Cab, Zebra), Office‑Drucker, Plotter.
- Postfach- und Gerätesicherheit:
- Acronis, Portale der Antivirus‑Hersteller (Bitdefender, ESET, Kaspersky, Sophos, Symantec), Proofpoint (E‑Mail‑Security und Schutz vor Phishing).
- Kommunikation & Zusammenarbeit:
- Cisco Jabber, Citrix Workspace, Doxis, OneDrive, SharePoint, Microsoft Teams, VPN, Webex.
- Infrastruktur:
- Dell iDRAC, HP Integrated Lights-Out (iLO), Luft‑ und Feuchtigkeitssensoren (Rittal), USV‑Systeme (Schneider Electric), Webcams (Axis).
- Virtualisierung:
- Hyper-V, Oracle VirtualBox, Veeam Backup & Replication, VMware.
- Monitoring, Backup und Patching der Netzwerkgeräte:
- Firewall (Fortinet, Vigor, Zyxel), Switch, On-Prem- und VM-Server, NAS (Synology).
- Web-Support und Design:
- Domänenverwaltung, FTP, Hosting-Services, MySQL, Suchmaschinenmarketing (SEM), Suchmaschinenoptimierung (SEO), WordPress.
- Buchhaltung (Eingangsrechnungen):
- Kontrolle > Kontieren > Freigeben.
- Weitere Tools:
- ClickShare.
Darüber hinaus habe ich im Laufe meiner Laufbahn auch mit weiteren Lösungen gearbeitet, die hier nicht alle aufgeführt sind.
Kommunikation und Organisation
- Multilingualität: Deutsch, Englisch und Polnisch – für internationale Zusammenarbeit einsetzen.
- Klarheit & Präzision: Geschäftskorrespondenz in Deutsch, elegant und kontextsensibel formulieren.
- Flexibilität: Zwischen schneller Reaktion und ruhiger Analyse wechseln können.
- Teamarbeit: Kolleginnen und Kollegen unterstützen, Wissen teilen, Lösungen gemeinsam entwickeln.
Klare Ziele
- Cloud‑Fokus:
- Auf Microsoft 365 und Azure spezialisieren.
- Zertifizierungen:
- Microsoft 365 Fundamentals, Azure Administrator Associate sowie Security & Compliance nachweisen.
- Strategische Projekte:
- IT‑ und Produktionsprozesse langfristig begleiten und Strukturen nachhaltig optimieren.
- Integration:
- Lösungen implementieren, die Büroarbeit und Produktion widerstandsfähiger gestalten.
Wien
- 2024.05 – laufend
- IT-Techniker, Vollzeit; internationales Konzern (ca. 21.500 MA).
- 2023.11 – 2024.02
- IT-Techniker, Vollzeit; IT-Diensteister (6 MA).
- 2018.01 – 2023.11
- IT-Techniker, Vollzeit; IT-Diensteister (ca. 35 -> 180 MA).
- 2017.09 – 2017.12
- IT-Techniker, Vollzeit; IT-Diensteister (ca. 35 MA).
- 2017.02 – 2017.05
- IT-Techniker, Vollzeit; internationales Konzern (ca. 8000 MA).
- 2014.06 – 2016.09
- Sachbearbeiter in der Buchhaltung, Teilzeit; soziales Unternehmen (ca. 150 MA).
- 2012.01 – 2013.05
- IT-Techniker, Vollzeit; Amt (500+100 MA).
- 2006 – (…) – 2017.09
- Mobiler IT-Techniker; selbstständig.
Warschau
- Früher: Werbeagentur und -Werkstatt; selbstständig.
Start / Piotr Jeznak /
